よくあるご質問

ダウンロード版のAOSデータ製品を購入いただく際の、
よくあるご質問と答えをご紹介します。


ダウンロード版とは何ですか?

Webサイトから、プロダクトキー(シリアル番号)のみをご購入いただくため、配送料がかかりません。また、お支払い完了後すぐに、アプリケーションをダウンロードしご利用いただくことができます。パッケージ版に比べ価格が安く、配送にお時間をいただくこともなく、たいへん魅力的な購入形態です。ただし、CD-ROMなどのメディアや、マニュアル類は付属いたしませんのでご注意ください。


どのような支払方法がありますか?

クレジットカード決済、またはコンビニ決済をご利用いただけます。

■ご利用いただけるクレジットカード:

VISA、Master、JCB、Diners、AMEX

■対象のコンビニエンスストア

  • セブンイレブン
  • ローソン、セイコーマート、ミニストップ
  • ファミリーマート
  • ヤマザキデイリー、タイムリー

■コンビニ決済について

コンビニ決済では、コンビニ店頭の端末を操作していただくことでお支払いできます。ご注文後、弊社よりお送りする確認メール文中に記載しております、受付番号や決済番号などをご入力ください。なお、セブンイレブンにおきましては「払込依頼票」を印刷し、ご提示いただく必要があります。

プロダクトキー(シリアル番号)のご案内メールは、ご入金を確認させていただいたのち、お送りしております。なお、回線の状況や、決済の状況など、様々な事情によりメール配信にお時間をいただく場合があります。また、コンビニ決済をご利用いただいた場合、システムの仕様上、メール配信までに約5分~3時間半程お時間をいただきます。

  • セブンイレブン  30分~2時間後
  • ローソン、ミニストップ  5分~1時間後
  • セイコーマート  1時間半~3時間半
  • ファミリーマート  5分~1時間後
  • その他  5分~1時間後

領収書を発行できますか?

お手数ですが、弊社からお送りする購入受付メールに、領収書発行を希望する旨を、ご記入・ご返送ください。※事務手続き上、購入日から3ヶ月以内にお願いします。
なお、ご返送の際、必ず以下の3点をお知らせください。

  1. ご希望の宛名
  2. ご希望の但書
  3. ご送付先住所

なお、コンビニ決済をご利用の場合、お手数ですが発行済みの領収書を添付のうえ、郵送にてご請求くださいますようお願い申し上げます。

郵送先
〒105-0001 東京都港区虎ノ門5-13-1 虎ノ門40MTビル4F
AOSデータ株式会社 オンライン事業部 領収証係

※郵便事情などにより、1週間ほどお時間をいただく場合があります。
※宛名は、空欄での発行や「上様」等では承ることが出来ません。
但書は、空欄での発行や「品代」等では承ることが出来ません。
具体的な但書き(製品名や「パソコンソフト代金」等)をご指定ください。特にご指定がない場合は製品名で発行いたします。
なお、ご指定頂いた場合でも、文字数が多い場合等、弊社にて適宜変更させて頂く場合がございますのでご了承ください。


メールが届きません

注文確認などのメールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。

  • メールアドレスの入力に誤りがある
  • メールボックスの容量が不足している
  • 迷惑メールなどフォルダに受信してしまっている

各種Webメールや、セキュリティソフトの「迷惑メール」フォルダに、注文確認などのメールを受信してしまう事例が多数報告されています。メール文中にURLなどを記載しているため、迷惑メールとして誤認識されてしまうことが原因として考えられます。メールが見当たらない場合、まずは「迷惑メール」フォルダをご確認ください。なお、メールの再送をご希望される場合は、お手数ですが「finalbiz@aos.com」までご連絡ください。


プロダクトキー(シリアル番号)が届かない

各ソフトウェアごとの仕様により「プロダクトキー」のことを、「シリアル番号」「シリアルキー」「ライセンスキー」などの異なった名称で表記することがあります。いずれの場合も、呼び名こそ違いますがすべて同じものを指します。

プロダクトキーのご案内メールは、ご入金を確認させていただいたのち、お送りしております。なお、回線の状況や、決済の状況など、様々な事情によりメール配信にお時間をいただく場合があります。また、コンビニ決済をご利用いただいた場合、システムの仕様上、メール配信までに約5分~3時間半程お時間をいただきます。

  • セブンイレブン  30分~2時間後
  • ローソン、ミニストップ  5分~1時間後
  • セイコーマート  1時間半~3時間半
  • ファミリーマート  5分~1時間後
  • その他  5分~1時間後

購入後にキャンセルできますか?

ダウンロード版は、製品の性質上、お客様の都合による返品・交換・キャンセルはできません。動作環境、システム必要条件などを事前にご確認のうえご購入ください。


プロダクトキー(シリアル番号)を認識しません

必ず、直接入力モードの半角英数でご入力ください。全角や、かな入力モードでは認識しません。

また、「プロダクトキー」の入力後、「ユーザ名」「会社名」も、ご入力ください。いずれかが空欄の場合「次へ」ボタンを押すことができません。個人のお客様は、「会社名」欄に「ユーザ名」をご入力いただければ結構です。



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